敢講，務實，是劉工給人的一印象。精致的外表，就如他對質量的要求，容不得絲毫馬虎。他很少談成績，卻更愿意指出問題。
2007年加入昌利的劉工是昌利的質量顧問。10年時間，他將自己的專業知識和經驗傾注給昌利質量事業，見證也助推了昌利質量體系從無到有的發展。
劉工認為，只有全面質量管理，才是可持續發展的。全面質量管理強調全員參與，上至公司導，下至基層員工，一個都不能少。
在質量問題上，事業部導和員工以結果為導向，而不是以過程為導向的做法，往往導致“一錯再錯”，產品質量不穩定。另外，員工質量意識薄弱，質量的不誠信問題仍然存在。劉工辦公室的墻壁上，貼著“誠信、正直、勇敢”幾個顯眼的大字。對于新員工，劉工首先必講的就是質量誠信的故事。他也表示，目前昌利正在實施“互聯網戰略”，在質量管理方面，有很大的利用空間，這也是公司下一步需要努力的方向。
沒有細談具體的質量管理思想和管理方法，而是更多地講“以人為本”，不斷強調“務實”。劉工表示，質量管理的目標有了，體系有了、標準也有了，只有所有人朝著這個方向，不斷努力，才能終實現“品質改變世界”的企業目標。
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